Líder técnico virou gestor sem preparo
Promovido pela entrega individual, trava na conversa difícil, no feedback e na gestão do time. O custo aparece no turnover.
Treinamento in-company · Liderança · Cultura · Performance
Treinamento que sai da sala e aparece no resultado da operação.
Programas desenhados por quem viveu os dois lados: a estratégia de pessoas e o chão da operação — com seus indicadores, custos, clientes e metas. Nada de treinamento genérico: cada trilha nasce do seu problema de negócio.
- 25+ anosem RH e operações
- Multissetorhotelaria, indústria, serviços
- In-companypresencial, online ou híbrido
Trajetória construída em ambientes de alta complexidade
- Accor
- Volkswagen
- Blue Tree Hotels
- GL Events
- SENAC RJ
O ponto de partida
Se algum destes cenários é familiar, o treinamento certo resolve.
Estes são os sintomas que mais aparecem nos diagnósticos — e todos têm origem em capacidade de liderança, clareza de processo ou cultura.
Turnover e absenteísmo corroendo a margem
Reposição, retrabalho e curva de aprendizado consomem o orçamento. O problema raramente é salário — é gestão.
Padrão de atendimento que oscila
A experiência do cliente depende de quem está na escala. Falta ritual, falta repertório, falta treinamento de rotina.
Avaliação de desempenho que ninguém leva a sério
Formulário preenchido às pressas, sem conversa de desenvolvimento e sem consequência. Vira burocracia, não gestão.
Clima e engajamento em queda
A pesquisa aponta o problema, o plano de ação não sai do papel e o time perde a confiança no processo.
Mudança anunciada, mudança não absorvida
Reestruturação, novo sistema, nova marca. Sem preparo de liderança e comunicação, a resistência ganha da estratégia.
Sem sucessão, sem banco de talentos
Toda vaga de liderança vira busca externa, cara e demorada. O talento interno existe — falta trilha para revelá-lo.
RH distante do negócio
A área é vista como suporte administrativo e não é chamada para a decisão. Falta linguagem de indicador e de resultado.
O diferencial
People + Business.
Não um, nem outro.
A maior parte dos treinamentos falha por um motivo simples: quem ensina não conhece a operação de quem aprende. Aqui é diferente. A condução vem de uma executiva que dirigiu operações, respondeu por custo, produtividade, qualidade e satisfação do cliente — e que traduz tudo isso para a linguagem de gestão de pessoas.
- Conteúdo construído com os seus indicadores, casos e rotinas — não com estudos de caso de fora.
- Linguagem que o líder de operação entende e o board respeita.
- Foco em mudança de comportamento observável, não em satisfação de sala.
- Experiência em ambientes internacionais, de luxo e de alta exigência de padrão.
DireitoFormação jurídica aplicada a relações trabalhistas
HotelariaExcelência em serviço vivida na operação
MBAGestão de Pessoas
PósQualidade Total · Direito Empresarial
Programas
Seis trilhas prontas para adaptar à sua realidade.
Todas em formato in-company, com carga horária, casos e indicadores ajustados no diagnóstico. Podem ser contratadas isoladamente ou combinadas em uma jornada anual.
Liderança que entrega
Da gestão de tarefa à gestão de gente. Delegação, feedback, conversas difíceis, rituais de time e leitura de indicadores.
- Novos gestores e coordenadores
- Feedback e conversa de desenvolvimento
- Rotina de gestão e reunião de resultado
Gestão de Desempenho na prática
Transformar avaliação em ferramenta de gestão: metas claras, acompanhamento contínuo, calibragem e plano de desenvolvimento com dono e prazo.
- Definição de metas e comportamentos
- Comitê de calibragem
- PDI que sai do papel
Excelência em Serviço & Hospitalidade
O padrão de atendimento que não depende de quem está na escala. Momentos da verdade, recuperação de falha e encantamento com consistência.
- Jornada do cliente e momentos críticos
- Recuperação de serviço e reclamação
- Ritual de briefing diário
Cultura, Clima & Engajamento
Do resultado da pesquisa ao plano que a liderança executa. Como sustentar valores no dia a dia e recuperar a confiança do time no processo.
- Leitura e devolutiva de pesquisa de clima
- Plano de ação por área com indicador
- Rituais de reconhecimento
RH Estratégico & HR Business Partner
Formação do time de RH para sentar à mesa da decisão: indicadores, custo de pessoas, headcount, diagnóstico de área e influência sem autoridade.
- Painel de indicadores de RH
- Diagnóstico e agenda com o cliente interno
- Business case de projetos de pessoas
Liderança em Mudança
Preparar gestores para conduzir reestruturações, fusões, novos sistemas e novos padrões — com comunicação honesta e cuidado com o time.
- Comunicação de mudança e de decisão difícil
- Mapa de resistência e de aliados
- Sustentação pós-implantação
Precisa de algo que não está aqui? A maior parte dos projetos é sob medida — a lista acima é só o ponto de partida da conversa.
Como funciona
Quatro etapas para o treinamento virar comportamento.
O que separa um treinamento que muda a operação de um que vira foto no mural é o que acontece antes e depois da sala.
-
1
Diagnóstico
Conversa com a liderança, leitura dos indicadores (turnover, clima, produtividade, NPS, retrabalho) e escuta do time. Sai daqui o problema real — que quase nunca é o problema anunciado.
Gratuito na primeira conversa -
2
Desenho sob medida
Trilha, carga horária, formato e casos construídos com a sua realidade. Definimos junto o indicador que vai dizer se funcionou — antes de começar.
Proposta em até 5 dias úteis -
3
Execução
Sessões práticas, com simulação, casos reais da casa e compromissos individuais assumidos em sala. Presencial, online ao vivo ou híbrido.
Turmas de 12 a 25 pessoas -
4
Sustentação
Kit de rotina para o gestor, encontros de follow-up e leitura do indicador combinado. É a etapa que a maioria pula — e a que garante o retorno.
30 · 60 · 90 dias
Formatos de contratação
Do workshop pontual à jornada anual de liderança.
Workshop
Um tema, um dia, um time. Ideal para testar a parceria ou destravar uma dor específica.
Trilha in-company
Vários módulos ao longo de meses, com turma fixa e evolução acompanhada.
Mentoria de líderes
Acompanhamento individual de gestores-chave, com pauta ligada às metas da área.
Projeto de consultoria
Estruturação de avaliação de desempenho, sucessão, cultura ou área de T&D do zero.
Quem conduz
Uma executiva de RH que conhece a operação por dentro.
Executiva de Human Resources / People & Culture com atuação em ambientes de alta complexidade, hospitalidade e operações — sempre na conexão entre estratégia de pessoas e resultado de negócio.
A trajetória combina HR Business Partner, People & Culture, Talent Management, Learning & Development, Employee Experience, Performance Management e Organizational Development, com forte experiência em liderança e gestão de operações. Ao longo da carreira, atuou na construção e implementação de estratégias de pessoas, desenvolvimento de líderes, gestão de desempenho, clima e engajamento, sucessão, reestruturações, indicadores de RH e transformação organizacional — em empresas de médio e grande porte como Accor, Volkswagen, Blue Tree Hotels, GL Events e SENAC RJ, incluindo ambientes internacionais e de luxo.
A formação multidisciplinar — Direito, Hotelaria, MBA em Gestão de Pessoas e pós-graduações em Qualidade Total e Direito Empresarial — sustenta uma leitura rara de negócio, pessoas, processo e performance.
- HR Business Partner
- Learning & Development
- Leadership Development
- Performance Management
- Employee Experience
- Change Management
- Organizational Development
- Labor Relations
- Hospitality
Resultados
O que os times dizem depois da trilha.
Espaço reservado para depoimentos reais de clientes — substituir antes de publicar.
“Depoimento do cliente sobre a mudança percebida na liderança depois do programa.”
“Depoimento com um número: queda de turnover, ganho de produtividade ou salto de clima.”
“Depoimento sobre o processo: diagnóstico, condução em sala e acompanhamento pós-treinamento.”
Dúvidas frequentes
O que costumam perguntar antes de contratar.
Quanto custa um programa?
O investimento depende da carga horária, do número de turmas, do formato e do nível de customização. Depois do diagnóstico você recebe uma proposta com escopo e valor fechados — sem surpresa de hora extra.
Atende presencialmente fora da minha cidade?
Sim. Programas presenciais são realizados em todo o Brasil (deslocamento e hospedagem entram na proposta) e há versões online ao vivo e híbridas com a mesma dinâmica prática.
Qual o tamanho ideal da turma?
Entre 12 e 20 participantes para programas de liderança, onde a prática e a simulação exigem espaço de fala. Times de linha de frente comportam até 25 por turma.
Como vocês medem se o treinamento funcionou?
O indicador é definido antes de começar, junto com a liderança: turnover da área, resultado de clima, tempo de rampagem, NPS, retrabalho, adesão ao ritual de gestão. A leitura acontece em 30, 60 e 90 dias.
Minha empresa é pequena. Faz sentido?
Faz. Empresas menores costumam ter o maior ganho por real investido, porque o comportamento do gestor afeta uma fatia grande do time. Nesses casos, workshops e mentoria individual costumam render mais que trilhas longas.
Vocês emitem certificado e material de apoio?
Sim. Todos os participantes recebem certificado com carga horária e material de apoio digital, incluindo o kit de rotina para aplicação no dia a dia.
Próximo passo
Vamos começar pelo diagnóstico. É gratuito.
Uma conversa de 40 minutos para entender o cenário, olhar os números que você já tem e dizer com honestidade se treinamento é mesmo a resposta — e qual. Sem compromisso e sem apresentação comercial de 50 slides.
- Retorno em até 1 dia útil
- Proposta com escopo e valor fechados
- Atendimento em todo o Brasil